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《科学管理原理》解析/吴聪强  

2011-12-09 21:20:43|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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管理学史上的任何一部著作都是应世之作,泰勒先生的《科学管理原理》亦然。科学管理原理所应者乃是19世纪末20世纪初时美国工业企业中员工效率低下,劳资矛盾尖锐的状况。泰勒先生是机械工程师出身,对科学工艺有着天然的热忱,我认为也正是这一点,使得他后来相信自己找到了解决这一社会问题带来富裕的钥匙,科学。

理解泰勒原理的基本假设,我认为可以沿着以下路径:

首先,我们必须应对劳资矛盾尖锐的情况。劳资矛盾之所以尖锐是因为企业主希望以更低的成本获得更高的收益,工人希望以更低的付出获得更高的工资。假设每个工人所产生的利润是100美元,企业主所得是60美元,工人是40美元,任何一方想改变现状(有利于自己的),都会引起另一方的强烈反弹,这就是矛盾。

其次,效率低下是一个问题,但如果我们能够提高效率,把蛋糕做大,那么企业主和工人双方均可以获得更高的收益或更高的工资。为达成这一共同目标以及达成这个目标之后,劳资矛盾都可因之得到缓和。现在的假设是每个工人所产生的利润是1000美元(当然不会有这么高),企业主的所得是600美元,而工人的所得则可以400美元,现在企业主和工人的情形都得到了改善。

所以,我们必须引进提高效率的方法,而这种方法就是“科学管理”。泰勒在此应该非常得意,因为他认为自己找到了一个令双方都不需要付出太多代价的方案。

现在我们理清楚了泰勒的基本逻辑,当然这个推论过程是有巨大漏洞的,后面我会详谈,接下来我将论述,为什么这是一本管理学著作,而非只是一本关于工艺改进的书。

第一,《科学管理原理》直面的是管理问题。

泰勒先生用“科学管理”挑战的第一个对手就是“磨洋工”。“磨洋工”是一个非常令人头疼的管理问题。泰勒先生指出,“磨洋工”有两种可能的原因:出于本能的,和出于理性考虑慎重选择的。出于本能的“磨洋工”关系到人性弱点的本质,以及激励和控制管理工具的影响干涉问题;而出于理性考虑慎重选择型的“磨洋工”则关系到薪酬设计,企业文化的问题,这两个方向的延伸,都叩响了管理学的大门。泰勒先生用“科学管理”应对的另一个挑战是“工人各自为阵,使用自己沿习下来的工作方法”。在这里,泰勒先生开创了工作分析的先河,也是个人认为泰勒先生最伟大之举。

第二,《科学管理原理》采取的是管理方法。

泰勒先生的“科学管理”的改革是这样实现的:管理者出力,员工配合,向工艺改进要效率,主角是管理者,而方法也自然是管理方法。
  我们且来看看一系列的变化是怎样联动的:

1、管理者研究动作最快,产量最高的工人的工作方法,分解总结,形成指导,这一步就是工作分析与职务设计。

2、管理者遴选出适合前一新工作流程的员工,这一步就是人力资源管理的雏形,即人才测评。

3、管理者告知被选出员工如果他配合其改革,则可以对其采取新的工资方案,令其参与到行动中来,这一步就是用薪酬设计来发挥激励作用。

4、管理者对员工的工作过程进行全方位的协助与指导,这一步就在履行的协调与控制的任务,并带有一定的员工支持色彩。

泰勒先生的“科学管理”是在用管理方法解决管理问题,这样看来《科学管理原理》被称为管理学的开山之作并无问题。不过不知道各位是否还记得我曾提到泰勒先生的基本逻辑是存在巨大漏洞的,接下来,我就要开始阐述漏洞在哪里:

1、员工产值100美元,企业所得60美元,员工所得40美元时,1美元企业所得的成本是0.67美元;员工产值1000美元,企业所得600美元,员工所得400美元时,1美元企业所得的成本仍然是0.67美元,企业的收入虽然增加,但降低成本的诉求却并没有达到,而同理,员工获得1美元收入的贡献的产出是2.5美元,这也没有改变。当然泰勒的设计中绝不是这么公平的,以铲煤为例,12.5吨每天的铲煤量提升到47吨,产值提高276%,而工资的增长却是30%100%,我想泰勒先生的想法是虽然公司大获其利,但员工只要能够比以前获得的工资更多,他也是愿意接受的。这段论述说明两个问题:第一“科学管理”并不像泰勒先生说的那样是劳资矛盾的救命良药,第二“科学管理”在解决问题的路径上就存在着隐忧。

2、企业和与员工在“科学管理”的改革中都可以获利,这是毫于疑问的,但是任何事情都是有代价的,取舍之间,可以让员工满意吗?泰勒先生在这里耍了一点小聪明,他让我们觉得运用更科学的方法只是一个培训加使用的过程,而不会让员工付出什么。这显然不全面。员工必须要放弃原先轻松的工作方式,员工还必须要紧跟着管理者去完成高额的工作量,员工还必须听从别人的指挥不能有自己行动的自由,员工甚至还要担心当大家都应用了科学的工艺之后,工资率是不是要变了呢。这些难道都不是代价吗?这也就是难怪“科学管理”的改革在推广过程中有时甚至激化了劳资矛盾。

3、工艺改进的有限性。泰勒认为“科学管理”可以带来富裕,是持续的富裕。综上所述,我们可以看到这种富裕的源泉来自“工艺”的改进。然而出于常识我们也会知道“工艺”在任何时期的改进都是有限的,当“工艺”改进的作用力和劳资矛盾增长的作用力相互斗争的时候,就会产生巨大的风险,所以“持续”的富裕,仅靠“科学管理”是无法保证的。

  到此,我所看到的《科学管理原理》一书的各种光辉与局限都表述完毕。总的来说,无论如何《科学管理原理》都是管理思想史上一座永垂不朽的丰碑。

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