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什么都不太懂的小饼饼的第一次  

2011-06-15 12:17:13|  分类: 学会的点滴 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第一次参加学术性比赛

第一次懂得什么框架 什么分析

第一次现场答辩

 

好多好多的第一次

就像我喜欢的那样

不断地挑战自己

给自己更多不一样的生活

 

参加比赛的心情就像我喜欢的那样

紧张而又兴奋

和秀珍 小胖 又一次组合在一起了

呵呵

还有亲爱滴卜凡姐姐耀畅哥哥(虽然你就来了两次)

 

秀珍成为了我们这一组当之无愧的组长大人

她是一个很棒的LEADER

可以给我们很多方向的东西

在我们很纠结的时候

可以给我们很多信心和新的东西

她有很多的经验的

 

小胖也很棒啊

很多可爱的Idea

各种有根据的逻辑分析

顶你不顺啊~~

 

我在里面成长了好多

懂得其实很多东西

只要勇于尝试

只要敢去踏出第一步

其实没有什么可怕的

也没有什么大不了的

 

说到这个比赛

其实我们一开始定下的方向便是冠军3000!!

并且我们也是这么准备的

问卷调查 公司的现场深度访谈

真正了解到了司机他们真正的生活是怎么样的

给我很多的震撼

让我知道了很多校园生活不知道的东西

又跑题了

 

这次比赛最后只获得了三等奖

确实很不服气咯

或者我有些犟,不像秀珍他们很快就能找到我们的不足之处

我认为我们的切入点是没有问题的

首先 在交流会上 我们理解到的

企业面临的几个问题 :

1如何提升服务品质

2如何树立品牌形象

根本目的是 让政府、其他企业看到深业深港的优势之处,

从而得到更多的支持和信任 壮大自己的队伍和公司规模

 

OK 切切实实的

如何提升服务品质 更多的只能从司机的角度下手

那司机怎么样去心甘情愿的提升自己的服务呢?

靠他们的素质 他们的自觉性嘛?

这是不可能的吧

所以我们针对司机方面设计了“广播操”

同时也可以一举两得的 宣传到公司的关怀

 

那如何树立品牌形象呢?

通过社会一些公益活动,在公共关系的事件营销等方式

在社会舆论和社会群体中实现更大的推广宣传

“绘画比赛”实现了这点

也让政府看到了公司的发展规模

给予更多的支持

 

再看到其他很多组的作品

更多的提到的是一些如何提升服务呢?

很多是通过解决现存问题,来提升服务品质

且不论很多方案是否可行,但一系列的方案是通过约束司机控制司机来实现的

可像我们打辩论的总会遇到一个问题 如何从根本上去解决问题呢?

是靠外界的约束来约束他们呢? 还是他们自己发自内心愿意去服务呢?

哪怕我们的方案无法真正让司机们发自内心的去快乐服务

但我们是在这个方向上去努力的

是去尽可能的满足他们的诉求 聆听他们的苦衷

再来看他们的可行性呢?

好了 其实我就是个很扭很犟的人~~~

别在意

 

不过从中 我还是吸取到了很多经验和教训咯

其实说实话 我们的出发点还是窄了一些

并且在整个思考过程中

太局限了 很多问题没有去往深了思考

只是看到了一点点小问题 就从根本上否掉了很多东西

这反而局限了我们的思路

而且现场展示 还是我们不足的地方~~

 

 

这次比赛真的学到了很多咯~~

还认识了许多好朋友

大家以后要多多加油啊~~

只有经历过的我们才能懂得很多~~~

 

GOGO 学会加油!!

 

 

 

 

                                                                  BY 志宇

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